微信黃咪咪:這些紅線不能碰!小遊戲運營規則解讀

GameLook2019-01-13 04:09:32

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在1月9日舉行的2019微信公開課Pro大會上,微信小遊戲產品經理黃咪咪分享了小遊戲平臺的運營規則解讀,在演講中,她對小遊戲入場基本規則、審核、監管以及新發布的平臺能力做了詳細介紹。

隨著春節的臨近,還宣佈了小遊戲平臺春節期間的審核以及監管節奏調整等細節,以下是Gamelook整理的詳細內容:

微信小遊戲入場的基本規則

大家都希望讓創造產生價值,讓每一個小遊戲都能夠有自己的品牌,平臺也希望盡全力保護小遊戲創造產生的創意內容。在入場時其實是有兩個原則是需要跟大家分享的,因為我們發現在開放之後的這段時間裡,大家在這兩個原則方面由於對它不夠理解而踩到一些小坑,這兩個方面包含品牌性跟內容唯一性。

品牌性:名稱是開發者入場時的第一道關卡,也是用戶接觸一個小遊戲非常重要的環節,這裡希望大家記得的是,在開放平臺下,公眾號、小程序和小遊戲的命名是唯一的,因此希望開發者遵守平臺規範為小遊戲命名。

內容唯一性:這一塊是我們首先是希望基於對用戶的保護,用戶希望在微信平臺下獲得的內容是唯一的、清晰的和不易於混淆的;其次對於開發者而言,我們希望開發者創造的內容是唯一的、被保護的、不被他人侵犯的。基於這兩個出發點,開發者不得非法使用未經授權的代碼內容,同一主體不得提交大量相似內容的遊戲。

這兩點是開發者最需要注意的,我們發現由於對規則的不理解,因為這兩點而被拒審的情況最多,請大家務必注意。

微信小遊戲的審核規範

我們希望整個生態是有活力的,也希望支持開發者迅速迭代,通過不斷地試錯,應對用戶對每個玩法的反饋、觀察線上實際經營情況對小遊戲做出調整,在這裡我們也向大家保證,新的一年裡我們同樣會更重視審核環節,讓每個小遊戲都能在24小時內快速過審。

當然,在平臺資源加大力度的調整下會出現一些新的情況,那就是我們希望對一些有良好信譽的開發者,比如審核申請歷史良好、沒有嚴重拒審記錄的,我們會把審核資源向這部分開發者傾斜。如果我們發現有些開發者的審核過程中有嚴重違反平臺規範的,或者反覆提交重複版本申請被拒絕卻沒有整改的,很抱歉,我們會適當加長審核時間,根據具體情況從7天、15天到30天不等。

這個做法對於大多數開發者都是一個良好的信號,也希望對一些惡意犯規的開發者進行約束。

微信小遊戲的線上監管

我們希望整個生態是健康的、向上的,讓每個用戶在微信生態裡去發現好的小遊戲並且不被騷擾;讓每個開發者有安全、安心的環境做開發,所以我們會通過推送、策略以及一些處罰機制的方式確保實現以上兩點要求。

第一塊是運營通知渠道,我們後來發現很多開發者對規則並不充分了解或者知道,所以請大家關注幾個重要的渠道,我們所有新的運營規範除了在MP的文檔之外,新的規則有以下幾個方式觸達,第一個是MP平臺完整的規範通知,第二是小遊戲助手將會增加消息觸達功能,有一些重大的運營規則或者緊急規則,大家可以關注微信公眾平臺模版消息,我們會用它推送給管理員,所以請大家一定讓管理員在收到規則消息的時候跟整個團隊分享,讓所有人對最新規則的理解保持一致。

第二部分是違規的定義,可能會有人問,哪些行為是受到約束、不符合規則的呢?我們對違反規則的定義主要分為三塊:第一是違法國家相關規範的,比如內容涉黃、涉賭、涉暴一定是不行的;第二是是違反平臺規範的,比如我們發佈了分享的使用規範、包括虛擬支付的使用規範,如果違反也是不允許的;第三個是我們希望盡最大程度保證用戶的權益,所以,如果傷害了用戶權益或者造成惡劣的體驗,也是不被允許的。

第三部分是對於違規行為的處理方式,其實可以看到,我們是通過對每個小遊戲、每個開發者的標識來決定怎樣給開發者傳遞規則理解和能力約束信息,包括教育、一般、嚴重和惡意這四個階段。

怎麼理解呢?在教育這個階段,我們希望給開發者更多互動溝通環節。可能很多開發者發現你第一次違反某個規則的時候會收到違規提醒,在整改之後可以提交申訴解禁,這時候不會加入能力約束。後續會根據違反規則的次數和嚴重性以及影響用戶面做一個階梯式的能力約束機制。

這裡可以舉兩個例子,第一個是濫用分享的,2018年5月份的時候我們集中處理過一波,這種行為給用戶帶來了很大騷擾,比如在群裡一直被刷屏,整個群的互動傳播受到了嚴重傷害,針對這種情況我們會針對性處理,比如第一次為貴可能會限制分享能力,直到有效申訴期截止,後續會根據違規次數以及影響力會封禁分享能力3天、7天甚至更長時間,以示處罰,大家看到出發部分的時候,在三天以上的封禁過程中都是不可以提前解封的。

另外一個惡意違規是,一個開發者賬號最多可以提交了五個小遊戲,但我們發現有一個開發者上傳了兩個遊戲並且都盜用了他人代碼,在第一個被拒審並且闡明瞭規則之後,提交第二個小遊戲仍然違反,為了保證其他開發者的權益,我們對此作出了處理,所以這兩款小遊戲是被嚴重拒審且不可以再上架,另外其他三個可以註冊小遊戲的名額也被限制,也就是說這個主體帳號是要被廢棄的。

所以我們希望大家瞭解的是,平臺希望維護一個健康的小遊戲生態,而違規是有成本的,比如留審或者能力限制進行約束。

小遊戲平臺最近半年發佈的三個能力

第一個是帳號遷移能力,這裡有一部分的開發其實已經用到了,有兩個方面需要提醒的是,該能力支持個人主題轉企業主體、企業主體轉企業主體;而且資質要符合目標主體要求,也就是說,你從個人轉企業的時候需要準備符合條件的材料才能通過審核。

第二個能力是新類目-文化互動,這個之前官方沒有專門宣講過,你們可以發現包括改革開放四十週年的求衝鴨、還有我們99公益日的登山行動,它其實都是隸屬於文化互動的類目。接下來開放這個類目的目的,我們發小遊戲實際上可以在整個過程中承擔更多偏文化意識形態的內容以及更多偏品牌性的內容,所以我們根據開發者訴求和應用場景開放了文化互動類目。

文化互動類目有三個要注意的點,它是支持企業主體/政府主體開放的、資質要求是有商標、計算機軟件著作權登記證書以及自審自查報告;另外針對這個類目我們開房了卡券能力,比如你是線下商戶,用戶到店排隊的時候玩笑遊戲你可以發放一些優惠券,形成商家與用戶之間的互動,因為它並不是一個營利性的類目,所以是不開放虛擬支付和廣告能力的,這個能力是不可逆的,所以大家註冊的時候注意不要選錯類目。

第三個能力是賬號註銷能力,目前還在內測中,可能近期就會發布。這裡需要提一點是,當你不再需要這個類目的賬號的時候,註銷賬號之後你的可註冊名額會釋放出來,重新註冊其他類目,如果惡意違規之後則不會被釋放。

微信小遊戲開放半年的運營規範回顧

在開放之後半年之前的運營規範一共有六個,第一個分享濫用是我們在2018年4月底5月初發布的最基本的能力,當時影響了很多的用戶,它包括強制分享、彈窗/浮層誘導分享和利誘分享。

第二部分是9月底10月初的時候,可能遊戲開發者會感知到,當時很多開發者期望通過內容不符的卡片增加曝光獲得流量的行為,但對於用戶來說有非常強的欺騙感,也造成了很大的用戶反彈,比如採用仿冒視頻格式、遊戲無關的熱點、利誘(分享得紅包)以及謠言等行為。

第三部分是在第二個部分的時候,我們發現有些開發者甚至使用低俗、偏擦邊球的內容獲得流量曝光,這也是平臺決不允許的,所以,在分享的名稱、頭像、簡介、分享卡片以及遊戲內容有低俗行為,一定會被嚴格打擊。

第四部分是虛擬支付使用規範,當你出現與我們能力開放項不一致的時候、非規範性的使用支付能力都是會被處理的,它影響了用戶的支付安全,在iOS還違反了蘋果的支付條款。

第五部分是關於侵犯他人合法權益的,有些開發者希望走捷徑的方式“薅羊毛”,比如使用他人的名稱、素材和代碼等,這些都平臺嚴格打擊的。

最後一部分是和品牌性相關的,比如有些開發者希望自己的小遊戲變相蹭一些品牌的流量,這也是不被允許的,更多內容請到MP平臺上的完整運營規範文檔查看。

微信小遊戲春節運營節奏與注意事項

最後一個和大家非常相關的是小遊戲的春節運營節奏,這也是我們一起和大家過的第一個春節,我們也希望配合大家的春節運營節奏,所以在審核與監管上有幾個方面需要提醒。

春節期間,2月4日(除夕)至2月10日(初六)這個時間段是停止審核的,包括版本審核,名稱、類目、運營素材,還有創意鼓勵計劃以及主體遷移,所以這裡請大家提前注意,避免春節要有活動的時候錯過審核時間。

還需要提醒的是,春節前審核截止時間是1月31日,我們這裡保證在2月4日之前完成所有提交的審核,所以1月31日之後提交的都會被延後審核。

第二個部分是監管,為了在春節期間給用戶一個非常好的體驗環境,避免對開發者權益的侵害,所以整個春節期間我們的監管會保持高度關注狀態,為了避免春節期間因為違規被限制,所以我們在1月15日至19日會重點跟開發者再次強調運營規範,包括濫用分享類型、分享大圖使用、虛擬支付使用以及紅包玩法使用規範,請大家到時候詳細閱讀規範並且自查是否違規,一定要儘快整改並且在1月31日之前提交審核。

在春節期間,如果有緊急情況,大家可以通過小遊戲在線客服聯繫,我們當日一定會有工作人員處理。我們希望大家跟我們在運營規範理念上保持一致,一起為用戶創造良好的小遊戲生態環境,這樣我們的平臺才能走的更長遠。


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