不止於薪酬福利,京東錦禮幫助3500家企業實現員工服務創新

二十一世紀商業評論2019-09-10 15:58:19

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企業中秋福利現“錦鯉”,京東京喜更名“京東錦禮”升級員工多場景服務。



8月28日,京東企業業務面向員工福利場景解決方案——京東京喜宣佈更名為京東錦禮。京東零售集團企業業務事業部福利場景產品總監任騁宇表示,經過一年的企業服務經驗及數據積累,京東智能福利平臺正式將服務場景由員工福利擴展至員工服務,以數字化手段助力企業員工服務創新,服務場景的擴充,產品隨之進行更名。

 


作為京東聚焦企業人力資源管理場景的首個智能場景解決方案,京東智能福利平臺於2018年4月正式發佈,已上線15個月。在這一年多的時間裡,京東智能福利平臺經歷了多次版本升級迭代,同年9月完成SaaS產品化改造,12月上線針對企業特權建設的內購商城應用模塊——“酷兜”。


同時,京東智能福利平臺的用戶規模也迅速增長。據統計,2019年京東京喜月均活躍客戶同比增長超265%。截至2019年4月,已有累計超3500家企業通過京東智能福利平臺升級員工福利管理,完成了600萬人次的個性化福利發放。


在長期服務企業客戶的過程中,京東企業業務也不斷通過數據積累,收集並發現企業客戶更多的數字化福利需求。任騁宇表示,我們發現除傳統的年節福利發放外,企業內部更多以實物福利發放涉及到的員工服務是可以通過數字化轉型來提升體驗的。


為此,京東企業業務不斷豐富和擴展產品的服務內容,在聚焦打造員工福利核心管理系統同時,結合客戶需求設計了多種企業服務方案,通過深化子應用產品功能的開發與迭代,在諸如線上愛心超市、食堂補貼靈活發放等多個人力資源管理場景,為企業客戶提供更加完善的數字化管理工具,目前在政、企、校等領域已有不少創新實踐。


攜手交銀企服打通員工就餐卡管理系統


作為交通銀行總行幸福家園建設和員工關愛的重要組成部分,交總行為員工提供就餐補助,用於保障工作用餐。長期以來,員工已不僅僅滿足於單一線下供餐模式,產生就餐卡對接線上消費平臺的迫切需求。


為此,京東企業業務攜手交總行餐飲服務提供方交銀企服,將京東錦禮與交總行員工就餐卡管理系統打通,為少量沉澱資金提供了新的使用路徑。


目前,交總行數千名員工已可通過交通銀行APP就餐卡管理模塊,直接登錄京東錦禮,以卡內餘額在京東指定商品池內自由兌換商品,大幅提高了就餐卡補助資金的利用率和員工滿意度,有力推動了幸福交行家園建設。


攜手同濟大學搭建愛心超市 科技升級關愛溫度


作為同濟大學困難學生補助系統的關鍵一環,校內“慈善愛心超市”能夠整合社會愛心人士資助,為經濟困難學生提供日常生活幫助。然而校內難以實現大規模倉儲、線下運營的商品保質期管理與人工上貨架等成本支出使得同濟大學迫切期待將“慈善愛心超市”線上化。


因此,京東企業業務以京東智能福利平臺為基礎,與同濟大學共同搭建線上愛心助學超市。目前,同濟大學6000多名助學成才服務對象可通過手機直接登錄並識別身份,在京東商品池內以學校匹配的愛心積分兌換生活用品。


學生還可以通過數據平臺實時查看,隨時掌握愛心積分使用進度、管理生活開支,大幅提高了高校資助資金的管理和使用效率。



京東零售集團企業業務事業部福利場景產品總監任騁宇介紹說,隨著企業客戶不斷提出新的場景需求,京東智能福利平臺為企業客戶提供的服務也不斷擴充及升級,“京東錦禮”能更全面展現其為企業員工服務所提供的能力和品牌形象。


以更名為契機,京東錦禮還將面向其服務的企業客戶推出“錦鯉”營銷活動。中秋期間(9.1-9.13),京東企業業務將隨機把京東中秋禮包注入“京東錦禮”商品池,企業客戶員工通過公司賬戶登陸“京東錦禮”後,即有機會免費領取,成為名副其實的企業“錦鯉”。


(專題)


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