開業就被顧客擠爆的Costco,有哪些商業亮點?

王利芬2019-09-13 13:36:49

王利芬成長社
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8月27日,美國最大的會員制倉儲超市Costco(好市多)首家“登陸”上海閔行,開業當天就被顧客擠爆了。因消費者眾多,店內人流量過大,Costco不得不在4個小時後,宣佈暫停營業。



在上海Costco閔行店,這個有著1200個車位最大停車場的全球門店,首日營業,還未開門就擠滿了人,停車更需等待3個小時,而結賬也需要2個小時的排隊時間,其火爆程度令人意外。


開業當天湧入2萬顧客,在今天,無論是線上線下流量都非常金貴的年代,有這樣的一個情況出現,還是非常少見的。同時,也在海內外引發了巨大的關注,熱度極高。


雖然,來中國大陸三天後,以購物體驗好著稱的Costco就發生了一些變化,在超市的會員卡退卡處,因退卡顧客太多,導致工作人員兩點還未吃上午飯。但是,神一般存在的美國超市Costco,依然有著值得我們學習的商業亮點。


秉承著“物美價廉”的Costco到底憑什麼賺錢?會員卡在它的商業模式中又有著怎樣的定位?



首先,70%的利潤來自於會員卡。在美國500多家Costco超市中,有8300多萬的家庭購買了它的會員卡,而且續簽率達到了驚人的91%。


其次,Costco與美國銀行合開信用卡的合作,也是一大創新收入,佔整個收入的三分之一。顧客在購買商品中,Costco幾乎是不掙錢的。但縱觀它的整體收入又非常之高,這是其非常獨特、令人稱歎的盈利模式。



全球最大零售商沃爾瑪營收下降、超市之王家樂福與世界零售之王亞馬遜撤離中國之際,Costco為何大張旗鼓“登陸”上海?其背後有著哪些獨特的經營祕籍?


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